Implementace a údržba ISO

Co je to systém managementu jakosti dle ISO 9001?

Aby byly organizace schopny konkurovat a zachovali si dobrou ekonomickou výkonnost, musí využívat stále efektivnějších a účinnějších systémů zabezpečování jakosti. Tyto systémy mají vést k neustálému zlepšování jakosti a rostoucímu uspokojování zákazníků a jiných zainteresovaných stran (zaměstnanců, vlastníků, subdodavatelů, společnosti atd.).
Požadavky jednotlivých zákazníků se velmi často zpracovávají do tzv. "specifikací", tyto specifikace však samy o sobě nezaručují a nemohou zaručit soustavné plnění požadavků zákazníka, vyskytnou-li se nedostatky v organizačním systému dodávání a podpory výrobku.

Tato skutečnost ve svém důsledku vedla k vypracování norem a směrnic, které doplňují příslušné požadavky na výrobek či službu. Tak vznikly mezinárodní normy ISO, které popisují oblasti (činnosti), které mají systémy jakosti obsahovat. ISO (Mezinárodní organizace pro normalizaci) je celosvětovou federací národních normalizačních orgánů (členů ISO). Česká republika přijala tuto mezinárodní normu jako normu národní (ČSN), stejně jako ji přijalo ES a vydalo jako EN. Její závaznost tedy vyplývá z tohoto aktu.

Rozsah systému managementu jakosti?

Projekt realizace systému managementu jakosti bude zaměřen do oblastí řízení jakosti v celém reprodukčním procesu (v celém okruhu jakosti), ekonomiky jakosti, bezpečnosti a ručení za výrobek. Bude zahrnovat školení všech úrovní pracovníků organizace a bude respektovat veškeré požadavky systému jakosti v rozsahu ISO 9001 dle potřeb společnosti.

Přínos?

• dosažení shody v zabezpečování jakosti zadavatele s požadavky norem ISO 9001 a norem souvisejících, jakož i požadavky odběratelů
• Naplnění zákona o veřejných zakázkách
• Zlepšení výkonnosti procesů
• Zlepšení konkurenceschopnosti firmy
• Posilování důvěry mezi firmou a zákazníkem
• Zvýšení ceny a image firmy

Hlavní etapy projektu

• Základní seminář
• Vstupní analýza
• Tvorba dokumentace
• Školení interních auditorů
• Implementace procesů do praxe
• Interní audity a ověření odstraněných neshod
• Uvolnění k certifikaci
• Certifikace

A. Základní seminář (pro vrcholové vedení a pracovní skupinu)

• úvod do jakosti
• co očekávat od SMJ v podnikové praxi
• vliv SMJ na ekonomiku podniku
• obsah, principy a struktura požadavků norem ISO 9001
• úloha vrcholového vedení při realizaci projektu
• ručení za výrobek

Rozsah: 1/2 dne, u malých firem je součástí vstupní analýzy

B. Vstupní analýza

• plošné prověření stavu systému jakosti v organizaci
• vypracování podkladové zprávy z analýzy stavu zabezpečování jakosti v organizaci, doporučení nutných činností k dosažení shody s požadavky příslušné normy
• specifikování rozhodujících neshod (odchylek) mezi stávajícím SZJ a požadavky normy ISO 9001
• vypracování plánu výstavby SZJ na období k dosažení certifikační úrovně (na základě provedené analýzy)

Rozsah: 2 - 4 dny (dle velikosti prověřované firmy a lokalit) (+1 den zpracování zprávy a plánu výstavby v kanceláři Quality Centrum, spol. s r. o.)

C. TVORBA DOKUMENTACE

• vytváření dokumentů popisujících funkční SMJ a následná implementace do praxe,
• definování politiky a cílů jakosti
• provedení interních auditů systému jakosti
• odborná pomoc při realizaci opatření k nápravě
• stanovování návrhů preventivních opatření
• metodická pomoc při realizaci přezkoumávání SMJ vedením
• metodická pomoc při realizaci zlepšování systému jakosti

Tento rozsah plnění předpokládá realizaci úkolů zadaných konzultantem a zdokumentovaných zápisem z výkonu poradenství

Rozsah: dle požadavků objednavatele v průběhu sjednaného období (doporučená frekvence konzultací 3x - 4x do měsíce)

D. ŠKOLENÍ INTERNÍCH AUDITORŮ

Na základě úspěšného absolvování školení budou auditorům vystaveny osobní certifikáty.

• smysl provádění interních auditů
• požadavky na interního auditora
• požadavky ISO 19011:2002
• požadavky ISO 9001
• metodika provádění interních auditů (příprava, průběh a vyhodnocení)
• test

Rozsah: 2 dny

E. IMPLEMENTACE DO PRAXE

Rozsah: v rozsahu dokumentace potřebné pro realizaci systému jakosti a činností navazujících
Cena a fakturace:
(za bod C této nabídky)Cena je stanovena rámcově pro činnosti poradenství, konzultace a odbornou pomoc:

• Hodina výkonu: v rozsahu od Kč 800,-- do Kč 900,-- + 19 % DPH
• Cestovní náklady: dle platných QC předpisů
• Diety a čas na cestě neúčtujeme

Způsob úhrady

• Úvodní přednáška a zjišťovací analýza po odvedení práce ze strany řešitele.
• Za bod C této nabídky fakturace po převzetí plnění do 7 dnů, vždy za uplynulý poradenský měsíc.
• Splatnost 14 dnů.
• Přílohou k daňovému dokladu bude odsouhlasené plnění (výkaz poradenství). Vedení tohoto dokumentu zajišťuje řešitelem pověřený pracovník.

Převzetí plnění:

• Plnění předmětu smlouvy převezme zadavatel písemnou formou na poradenském listě řešitele (výkaz poradenství).

Odpovědnost řešitele:

• Řešitel zajistí přípravu systému jakosti a potřebnou dokumentaci tak, aby vyhovovala ve všech částech a v plném rozsahu požadavkům na certifikaci systému jakosti dle norem ISO 9001.
• Řešitel jmenuje pověřeného pracovníka, který bude provázet projekt od počátku až do konce.
• Řešitel zodpovídá za kvalitní provedení všech služeb.